字节跳动发布2024企业社会责任报告，扣子、即创、豆包等AI技术成亮点

现在最热的话题就是(jiùshì)AI。 大到国际局势，小到街头巷尾，人人都(dōu)在议论AI。 AI到底有多大用处？其实(qíshí)这是个老生常谈的话题了。 这一轮轰轰烈烈的(de)AI大牛市，不断有人反思说其实AI是个大泡沫，讲起来都是故事(gùshì)，但实际应用的比例很低。 包括去年，埃森哲还做(zuò)了一个报告，说中国其实真想把(bǎ)AI用起来的人并不多。 其实有一定道理，但又不太对(duì)。 恰巧(qiàqiǎo)最近(zuìjìn)字节跳动发布了2024企业社会责任报告，其实从里面能找到不少答案。 比如现在很多人(rén)想要创业，但苦于没有足够的精力去做完(wán)所有事，也没有足够的金钱成本去雇那么多人。 这时候(zhèshíhòu)，AI就可以帮助你。 比如，扣子是字节出品的一个AI应用开发平台(píngtái)，操作堪称傻瓜。 不需要(xūyào)你有编程基础，只需一键复制模板，再进行一定调整，就可以(kěyǐ)打造自己的智能客服，能图片询价，也能AI安抚再转人工。 有电商(diànshāng)运营者表示，原本每天都要花费大量时间处理订单(dìngdān)和客户咨询，忙得焦头烂额。 自从使用了扣子，大部分客户问题(wèntí)都能由智能客服自动解决，订单(dìngdān)处理也实现了自动化。 她表示，自己终于可以从繁琐重复的工作中解脱出来，有(yǒu)更多时间去(qù)思考业务发展和优化策略了。 还有一个(yígè)工具即创，是字节旗下巨量引擎的智能(zhìnéng)创意生产与管理平台。 它能帮电商(diànshāng)从业者写带货脚本、做视频、剪片子、换商品(shāngpǐn)背景，简直把电商运营的活全包圆了。 这对现在海量的内容电商(diànshāng)从业者可是天大(tiāndà)的好消息，过去很多极花时间的操作，现在只要几秒钟就能完成。 它还能数据分析，告诉你哪条视频最吸睛，再帮你优化(yōuhuà)一下。做电商直播的老板用完后都得来一句(yījù)：“真香！” 有时候，AI不仅是冷冰冰的工具，提供情绪(qíngxù)价值也是一流。 一位自媒体博主通过字节的(de)豆包MarsCode编程助手，给自己开发了一个(yígè)数据仪表盘的小组件，并添加了“小激励”功能。 小组(xiǎozǔ)件(jiàn)能实时告诉她粉丝数变化，如果当天粉丝数有小幅下降，小组件还能时不时出来说几句暖心好话，告诉她“你已经很棒了”。 就这样，豆包MarsCode把博主的一个小想法变成了实实在在(shíshízàizài)的作品，帮助她节省了每天一两小时的数据统计和分析时间，也(yě)为她带来更多自信(zìxìn)。 报告里还(hái)提到了一个例子。 说有个农村小伙刘辉开了(le)一家网店，但摆在他面前的是这样的现实： 找人写文案(wénàn)做美工，需要七八天，还要(háiyào)花不少钱，关键是质量不一定好； 而作为创业者来说，他资金紧张，不得不想方设法去(qù)省。他用(yòng)了用豆包AI后，2 秒钟生成几十条商品标题和文案，写得又精准又生动(shēngdòng)。 AI还可帮他规划受众人群、建议售价和提供(tígōng)竞品情报等；更关键的是用了(le)AI，可以少雇两个人，缓解了资金压力。 现在(xiànzài)，刘辉已经开出6家网店了。 所以其实(qíshí)这就可以回答开头那个问题了。 AI把我们从很多繁琐重复(chóngfù)的工作解放了出来(chūlái)，让人有更多时间去创造，去完成更重要更复杂的任务。 也让每个个体的生产力(shēngchǎnlì)大大提高了。 都说创意，其实(qíshí)每个人都有(yǒu)创造的潜力，只是很多人的潜力，在日复一日的重复劳动中被埋没了。 当人类从重复劳动中解脱(jiětuō)出来时，你会发现(fāxiàn)创造力自然就生将出来了。 这可能就是AI最大的(de)浪漫，也是AI给人类带来的最大希望。 AI带来的不只是商业，在字节跳动最新的企业社会责任报告里，还(hái)提到了一个(yígè)例子。 我国的古籍(gǔjí)约有20万种、50万个版本，可谓是浩如烟海。 古籍整理是(shì)一件(yījiàn)极其繁琐(fánsuǒ)的事情。很多古籍目前只能在网上查看图像(túxiàng)，提供图文对照的只有5万种左右，并且基本上都在商业数据库里，这就限制了普通公众的访问，甚至一些普通高校和研究机构也没有购买。 很多人觉得，古籍数字化不就是OCR扫描古书，然后电子版(diànzibǎn)存网上吗？最多是繁体转简体、竖排变(biàn)横排，有什么难度的呢？ 虽然OCR是(shì)一项历史悠久的(de)技术，但(dàn)也是需要不断创新的。不光要把文字识别出来，还要做信息抽取。视觉信息+语义，变成一类多模态的技术。 而对于古籍整理来说，这(zhè)其实既是技术问题，又是艺术问题。 因为古人(gǔrén)写的一页纸，里面有大字的正文，有小字的注解，还可能有超大字的标题。不仅(bùjǐn)没标点，很多还不分段。 有的字现代汉语里没有，打都(dōu)没法打出来。 有的古人写作和排版很随意，整理起来要耗费(hàofèi)更多的时间精力。可想而知，人工校对的进度是多么缓慢，还有很多冷门(lěngmén)的古籍多少年也没有人力去(qù)整理。 字节跳动的方法是和北京大学合作打造了一个(yígè)数字化平台，让AI去做(zuò)这些事，让它熟悉数据、不断训练(xùnliàn)，把一张张艰涩难懂的文本图像变成规整的文字。 文字发布到网站上后，再加上文白对读、字典释义、繁简转换、实体百科等(děng)功能，还配上AI助手，读不懂的(de)可以(kěyǐ)问 AI，也能让它总结内容、提出研究问题。 如果你(nǐ)是研究人员，有整理需求，也可以自己上传图像，用网站配套的协作校对工具整理古籍。相对于纯人工(réngōng)“手搓”，AI一(yī)晚上可以处理上百部古籍。 键盘不好(hǎo)打的(de)字给(gěi)你打好，标点给你加好，段落给你分好，在这样的基础上精校，简直是事半功倍。据专家测算，引入“识典古籍”平台后，古籍整理的效率至少可以提高五倍。 可想而知，这个过程会涉及人力、资金、技术、资源、学术(xuéshù)要求等等困难，最后(zuìhòu)字节跳动干成了，还把成果免费公之于众。 通过AI 技术实现古籍数字化，16000 余部古籍在“识典古籍”平台免费(miǎnfèi)开放(kāifàng)，服务超1亿人次。 用参与这(zhè)事的程序员的话来说：“用先进的技术，修复古老的记忆，这本身就是一件很酷的事儿吧。” 最让(ràng)我感动的(de)是，字节跳动做这件事，既无关公司效益，也很难计算投入产出比，有的只是善意的流动与衔接，对传统的尊崇与谦卑。 细读报告(bàogào)，会发现(fāxiàn)除了AI应用以外，字节跳动在其他很多方面也都在发挥所长，兑现社会责任，用科技让生活更美好。 唇腭裂(chúnèliè)救助支持计划里，字节跳动发挥平台的信息分发技术优势，让唇腭裂患者更快与公益(gōngyì)项目对接。 同时，还联动公益组织、医生、创作者，持续(chíxù)在抖音创作唇腭裂相关科普内容，帮助网友消除错误观念，提高社会对相关群体(qúntǐ)的包容(bāoróng)和理解。 在群众喜闻乐见的(de)(de)文娱方面，为了让珍贵的老电影不再明珠蒙尘，呈现出原本的光彩。去年，字节跳动运用AIGC 技术(jìshù)，高效完(wán)成了 100 部港片的 4K 修复工作。修复完的版本已经全部在抖音、抖音精选上线。 看看梁朝伟的经典电影(jīngdiǎndiànyǐng)《地下情(qíng)》修复前后对比，简直令人耳聪目明： 再比如(bǐrú)，过去(guòqù)九年里，字节跳动一直在运用抖音、今日头条强大的信息分发能力，默默(mòmò)促成着一件件功德无量的事——帮助离散家庭团圆。 我在报告里看到这样(zhèyàng)一组数字：截至2024年底，“抖音寻人”累计发布超20万条寻人启事，帮助(bāngzhù)超2.3万个家庭团圆。 想必对于这几万个家庭，说一句科技改变命运(gǎibiànmìngyùn)也不为过吧。 至于更多普通人，可能也正在字节跳动的助力(zhùlì)下默默逆转着(zhe)命运的齿轮。 随着网络主播、探店达人成为新(xīn)职业、新工种，网文写手日渐转正，很多人都在“字节宇宙”找到(zhǎodào)了安身立命的所在。 有家庭主妇变身探店(tàndiàn)达人，这份(zhèfèn)工作时间灵活能照顾6岁女儿，也能获得不少收入； 有大学生毕业后(hòu)尝试过多种职业，但都(dōu)仅能勉强维持生计，直到成为“番茄小说家”，全职写作获得稳定收入； 有普通电工师傅把上门维修的(de)过程拍成短视频，引来上千万人围观，在同行(tóngháng)的呼声中上架了趁手的维修工具，现在已经(yǐjīng)卖出200多万件了，实打实地给自己找了一条增收的门路。 还有件事特别(tèbié)打动我。 前不久是世界孤独症日，我偶然刷到抖音达人(rén)高美丽的一个视频。 里面他说交了个(gè)新朋友。 视频里的男孩(nánhái)小岱干净又俊朗，但他仿佛不爱说话。 这次，高美丽和女友菲菲带着(zhe)小岱和妈妈在城市里走走停停。 他们一起坐地铁，坐轮渡，在草地上吹陶笛(táodí)，吃东西，喝椰汁。 在做了很多看似无聊(wúliáo)、实际上轻松又自在的事后，一天的行程接近尾声，小岱拿(ná)起高美丽给他的相机，拍下了他心中珍贵的一幕： 向他挥手告别的高美丽(měilì)和菲菲。 这温馨有爱的一幕触动了(le)很多(hěnduō)人——20岁的男孩小岱，确诊孤独症17年了，他的每一个朋友都来之不易。 这就是不久前我在线见证的一场字节跳动发起的公益行动，汇集了抖(dǒu)音达人(yīndárén)、专家、社会名流、友好(yǒuhǎo)商家等各界人士的力量，呼吁社会关注、包容孤独症人群。 一场场(yīchǎngchǎng)关于治愈的接力以滚雪球的方式推进着。 而这，只是字节(zìjié)跳动万千善意行动中的一个缩影。 有人(yǒurén)可能会说(shuō)，字节跳动践行社会责任瞧着很轻松，只是用自己的能力和优势做擅长的事。 好像如此，但没有心是玩不出来(chūlái)的。 在这个由技术构建起来的平台上，每个人都在正向的指引下涌向温暖、有趣、友善(yǒushàn)的一面，没有撕逼，多好的网络盛会啊(a)。 有的人(rén)天生有疾，有的人暂时落魄，有的人有一技之长但苦于找(zhǎo)不到门路。 藏在算法里的人性微光，这时候需要绽放出来(chūlái)。 让每(měi)一个生命找到属于自己的人生坐标，这不就是(jiùshì)科技最该干的事吗？ “务实浪漫”——字节跳动(tiàodòng)的年度关键词。 这(zhè)不就是最好的注解吗？ （本文来源：日照(rìzhào)新闻网。本网转发此文章，旨在为读者提供更多信息资讯，所涉内容(nèiróng)不构成投资、消费建议。对文章事实有疑问，请与有关方核实或与本网联系。文章观点(guāndiǎn)非本网观点，仅供读者参考。）